Los productos adquiridos durante la temporada de Black Friday 2025 no aplican para cambios, devoluciones ni reembolsos, de acuerdo con las políticas establecidas para esta campaña.

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto aplica durante la temporada de Black Friday 2025 únicamente para las compras realizadas a través de nuestro canal digital (página web).
El comprador podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques, etiquetas y accesorios originales.

Todos los productos adquiridos durante la temporada de Black Friday 2025 cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario, aplicable exclusivamente por defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural o manipulación distinta a la recomendada en las instrucciones de cuidado del producto.

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no tienen cambio ni devolución: pantis, tops, bóxers, medias, bodies, catsuits y vestidos de baño.

Las promociones de Black Friday estarán disponibles hasta agotar existencias o hasta la finalización de la actividad comercial, lo que ocurra primero.

Durante la temporada de Black Friday 2025, los envíos podrán tardar entre siete (7) y doce (12) días hábiles, debido al alto volumen de pedidos y a la demanda logística propia del periodo.
La compañía realizará todos los esfuerzos necesarios para cumplir con los tiempos estimados; sin embargo, pueden presentarse demoras adicionales ocasionadas por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte o congestión en las empresas de mensajería.

Los productos de las colecciones STARDUST y SANTA UNIÓN no participan en descuentos, promociones ni rebajas durante la temporada de Black Friday 2025.

Los descuentos aplicados durante la temporada de Black Friday 2025 no son acumulables con otras promociones, beneficios, cupones o convenios vigentes.

Durante los días correspondientes a la temporada de Black Friday 2025, no se realizarán cambios de compras efectuadas con anterioridad al evento.
Los procesos de cambio se reanudarán a partir del 2 de diciembre de 2025, aplicando una extensión automática del tiempo establecido para dichos procedimientos.
Esto significa que se mantendrán vigentes los plazos aprobados por la compañía: treinta (30) días para cambios y noventa (90) días para garantías en productos de línea.

El método de pago ADDI estará disponible exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro canal digital (página web).
Durante la temporada de Black Friday 2025, no se aceptarán pagos con ADDI en tiendas físicas ni en otros canales de venta.

Debido al alto volumen de pedidos durante la temporada de Black Friday 2025, pueden presentarse novedades o ajustes en algunas órdenes.
En caso de que no sea posible despachar una prenda específica o la totalidad del pedido, JADRI S.A.S realizará el reembolso del valor correspondiente en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, utilizando la misma cuenta o método de pago empleado en la transacción original.

Durante los días de descuentos de Black Friday 2025, nuestra línea de WhatsApp no realizará ventas a través de este canal.
El servicio estará disponible únicamente para brindar información general, asesorías, atención de novedades y consultas sobre horarios de atención.